Vanliga frågor

Vänligen kontakta alla frågor du har!

Om du har en fråga angående leveransen av din beställning och har ett spårningsnummer, vänligen prova vår tjänst "Spåra din beställning" först. Våra vanliga frågor nedan bör hjälpa till att besvara eventuella andra frågor du kan ha. 

Om dessa inte har kunnat svara på din fråga kan du gärna skicka ett meddelande till oss. 

 

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Vi accepterar för närvarande Mastercard-, Visa- och American Express-kortbetalningar samt PayPal. Fler betalningsmetoder kommer att läggas till i framtiden.

 

Jag måste ändra något på min beställning. Hur kan jag göra det?

Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på support@walfree.co. När vårt lager har behandlat din beställning kan vi inte göra några ändringar.

 

Min beställningsstatus säger "Ouppfylld". Vad betyder det?

"Ouppfyllda" betyder bara att vi framgångsrikt fått din beställning! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer och din orderstatus ändras till "Uppfylld."

 

Kan jag avbryta min beställning?

Vi försöker behandla våra beställningar extra snabbt för att se till att de kommer med dig så snart som möjligt, så att det inte alltid är möjligt att avbryta en beställning efter att den har gjorts. Vi vill dock alltid hjälpa till så skicka ett e-postmeddelande (med ditt beställningsnummer) till support@wallfree.co

 

Hur kan jag spåra min beställning?

När din vara har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med din spårningsinformation. Du bör få ett spårningsnummer och en länk till en webbplats där du kan spåra ditt paket. Om du behöver hjälp kan du kontakta oss via e-post eller livechatt. Vi hjälper dig gärna.

 

Jag har inte fått min beställning. Nu då?

Även om vi försöker välja spårbara tjänster för våra beställningar går det inte alltid enligt plan. Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss via livechatt eller skicka ett e-postmeddelande till shipping@wallfree.co.

 

Något saknas i min beställning. Vad gör jag?

Om du har beställt mer än en produkt är det mycket troligt att de kommer separat eftersom våra produkter tillverkas av olika partners. Du bör få spårning för varje paket när de skickas, så kontrollera spårningen på din saknade artikel. 

 

Finns det en garanti?

Wallfree har en begränsad garanti som täcker tillverkarens fel under ett år efter det ursprungliga köpet. I grund och botten, om produktdelarna eller mekaniken inte fungerar korrekt, och det är vårt fel, kommer vi att reparera eller byta ut din produkt gratis. Detta täcker dock inte något missbruk som du kan använda din produkt på egen hand. Garantin täcker inte vattenskador, normalt slitage, batterier, oavsiktliga skador, repor, remskador eller stöld. Bevis för köp krävs för alla garantikrav och serviceförfrågningar, så behåll ditt kvitto.